Service Digital Local
97% de vos clients potentiels vous cherchent sur Google en ce moment. Google My Business est votre vitrine directe, gratuite et puissante. Apprenez à l'optimiser ou confiez-le à un expert.
SGE & IA
Google Generative Experience cite les entreprises locales fiables.
Avis & Notation
Les 5 étoiles sont votre meilleur argument de vente.
Actions Directes
Appels, messages, itinéraires en un clic.
Vous n'avez pas de compte Google ? Allez sur accounts.google.com et créez-en un. C'est gratuit et prend 2-3 minutes.
💡 Conseil pro
Utilisez une adresse email professionnelle (ex: contact@monentreprise.fr) plutôt qu'un Gmail personnel. Ça crédibilise votre fiche et facilite la délégation plus tard si vous passez à un expert.
⚠️ Piège courant
Si vous utilisez Gmail personnel, assurez-vous de bien noter le mot de passe. Les gens perdent l'accès à leur fiche parce qu'ils oublient le mot de passe Gmail de base.
Rendez-vous sur google.com/business et connectez-vous avec votre compte Google. Cliquez sur "Gérer maintenant".
💡 Conseil pro
Si vous avez déjà une fiche GMB créée (parfois Google en crée une automatiquement), elle apparaîtra dans la liste. Réclamez-la plutôt que d'en créer une nouvelle. Une seule fiche par adresse, sinon Google pense que vous faites du spam.
Cherchez votre nom d'entreprise dans la liste "Fiches existantes".
⚠️ Piège courant
Créer plusieurs fiches pour la même adresse = Google les pénalise ou supprime une. Vérifiez toujours que vous n'avez pas déjà une fiche avant d'en créer une nouvelle.
Si vous trouvez une ancienne fiche mal remplie, réclamez-la et améliorez-la.
Remplissez : Nom, Adresse, Téléphone, Site web, Catégories, Horaires, Description. C'est la fondation de votre visibilité.
💡 Conseil pro — Champ par champ
Nom :
Écrivez exactement comme sur votre enseigne/papeterie. Ex: "Spa des Montagnes" ou "Dr. Marie Dupont - Kinésiologue". Pas de symboles inutiles ni de mots-clés (ex: PAS "Meilleur spa du Béarn").
Adresse :
Exacte. Google Maps doit vous localiser correctement. Si elle est fausse, les clients ne vous trouveront pas. Testez : allez sur Google Maps et cherchez votre nom après validation.
Téléphone :
Un seul numéro professionnel. Les clients appellent directement depuis Google. Assurez-vous que quelqu'un répond ou que vous avez un répondeur efficace.
Catégories :
C'est crucial. Choisissez la catégorie principale qui vous décrit VRAIMENT (ex: "Salon de coiffure" pas "Coiffeur à Pau" — Google a une liste fixe). Ajoutez jusqu'à 10 catégories secondaires si pertinent.
Description :
2-3 phrases accrocheuses. Dites POURQUOI les gens devraient vous choisir. Ex: "Salon de coiffure spécialisé en coupes écoresponsables, traitement naturel des cheveux. 20 ans d'expérience." Pas un roman, soyez clairs et pertinents.
⚠️ Pièges courants
1. Mauvaise catégorie
Si vous choisissez "Restaurant" alors que vous êtes "Salon de coiffure", vous n'apparaîtrez jamais dans les bonnes recherches. Google vous pénalise.
2. Oublier les horaires
Les clients voient si vous êtes ouvert EN TEMPS RÉEL. Si vos horaires sont vides ou faux, ça vous tue. Et n'oubliez pas de mettre "Fermé le lundi" ou les jours fériés.
"Au cas où une serait supprimée, j'en crée 2". Erreur classique. Google détecte les doublons et les pénalise ou supprime une des deux. Vous perdez les avis et la visibilité.
→ Solution : Une seule fiche par adresse. Réclamez l'ancienne si elle existe.
"Je veux être numéro 1 donc j'écris 'coiffeur coiffeur coiffeur Pau Pau Pau meilleur coiffeur'." Google détecte le spam et vous pénalise. Votre fiche devient moins visible, pas plus.
→ Solution : Écrivez naturellement. "Salon de coiffure moderne à Pau" suffit.
Vous êtes boulanger, vous mettez "Café" comme catégorie. Vous apparaîrez jamais quand quelqu'un cherche "boulangerie". Google vous affichera pour les mauvaises recherches.
→ Solution : Catégorie EXACTE qui vous décrit. Consultez la liste officielle Google.
Un client écrit "Horrible service, jamais revenu". Vous ne répondez pas. Le client suivant pense : "Tant pis, ils ne s'occupent même pas de leurs avis." Vous en perdez des clients par orgueil.
→ Solution : Répondez toujours. Poliment. "Désolé, appelons-nous pour régler ça."
Vous oubliez de remplir les horaires. Ou ils sont faux ("ouvert lundi" mais vous êtes fermé). Google affiche 24h/24 ou affiche une info incorrecte. Les clients viennent à 10h, vous êtes fermé. Ils laissent un mauvais avis.
→ Solution : Horaires EXACTS et mis à jour en temps réel (jours fériés, fermeture exceptionnelle).
Photos floues, mal éclairées, des vieilles photos de 2015. Ça donne l'impression que votre entreprise est abandonné ou peu professionnel. Les clients potentiels cliquent ailleurs.
→ Solution : Photos nettes, modernes, bien éclairées. Investissez 50€ dans un photographe si needed.
Vous créez la fiche, vous la remplissez, puis 8 mois sans rien faire. Google détecte l'inactivité et vous déprioritise. Vous apparaissez moins souvent. Vos concurrents qui mettent à jour régulièrement vous passent devant.
→ Solution : Ajouter au moins 1 photo/publication par mois. 5 minutes, gros impact.
GMB c'est formidable pour la recherche locale. Mais il manque une page "À propos" complète, portfolio, témoignages. Les clients veulent en savoir PLUS avant d'appeler. Sans site web, vous perdez ces leads.
→ Solution : GMB + Site web = la vraie visibilité. Ça se complète.
Tous ces pièges = manque de temps ou de connaissance des règles Google 2026. Vous commencez bien, mais vous vous perdez dans les détails. Ou pire, vous faites des erreurs qu'on peut pas corriger.
C'est pour ça que certains préfèrent confier à quelqu'un qui sait — pour éviter les pièges, économiser du temps et surtout, ne pas gaspiller 6 mois à faire une fiche "phantom" qui n'améliore rien.
Le DIY c'est bien, mais ça prend du temps. Voici les signes qu'il est temps de déléguer :
7 étapes, photos à retoucher, avis à récolter. Si c'est entre vos clients et votre fiche, choisissez vos clients.
Des clichés mal éclairés ou floous tuent votre crédibilité. Je peux les retoucher ou vous conseiller.
J'aide à mettre en place une stratégie de récolte d'avis positifs sans spam. C'est un art.
Votre fiche existe mais elle est invisible. Il y a toujours quelque chose qui cloche (catégories, balisage, etc).
Mieux vaut confier à quelqu'un qui connaît les pièges (catégories fausses, infos incomplètes, etc).
Pas juste créer, mais optimiser en continu. Avis, statistiques, contenus. C'est un investissement.
Boulangerie, plombier, fleuriste, menuisier. Si vous êtes localisé et que les gens vous cherchent "près de moi", GMB est vital.
Exemple : "Plombier d'urgence Pau" → votre GMB apparaît en premier.
Spa, massage, yoga, coachings. Vos clients cherchent "meilleur spa Béarn" — soyez là.
Les avis 5 étoiles sont votre plus belle pub.
Gîte, chambre d'hôte, restaurant. GMB + photos + avis = réservations directes (sans Booking).
Les voyageurs Google en mobilité constante.
Électricien, serrurier, réparateur. Les urgences se cherchent en temps réel sur Google Maps.
Être visible = être choisi.
Kinés, dentistes, avocats, comptables. GMB + site = crédibilité maximale.
Les patients/clients vérifient les avis avant d'appeler.
Photographe, designer, musicien. GMB = portfolio gratuit + avis clients visibles.
Vos meilleurs travaux en photo, vos 5 étoiles comme preuve.
Vous travaillez sur plusieurs villes ? Google My Business supporte ça. Vous créez plusieurs fiches (une par adresse) ou une fiche de services qui couvre votre zone d'intervention.
Vous avez essayé le DIY et c'est trop fastidieux ? Ou vous préférez confier ça à quelqu'un qui connaît les codes de Google en 2026 ?
Vous avez compris les 7 étapes et vous lancez. Bonne chance ! 👍
Gratuit — votre temps à vous.
Création complète + optimisation + photos retouchées + stratégie avis.
À partir de
150€
Prestation unique, pas d'abonnement
Pas juste créer, mais optimiser en continu. Récolte d'avis, ajout de contenu, analyse des statistiques, mise à jour des horaires et promotions.
À partir de [PRIX MENSUEL À REMPLIR]€/mois
💡 Conseil : Si vous avez un site web TNC, GMB est inclus dans le package. Vérifiez l'offre site web pour les détails.
Travaillons ensemble
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Claire Benedetti
L'alliée digitale des passionnés. Sites web et présence en ligne pour artisans, artistes et indépendants audacieux.